Loris : Intelligence conversationnelle pour des informations clients
Loris est un outil d'IA créé par Loris qui vise à révolutionner les interactions avec les clients pour les marques de premier plan. En exploitant des modèles d'IA entraînés sur de vraies conversations, il automatise les processus de service client tout en fournissant des informations plus approfondies. L'outil excelle dans l'identification des problèmes récurrents des clients, aidant à l'analyse des causes profondes et offrant une assistance en temps réel aux agents. Loris est polyvalent, applicable dans des secteurs tels que les BPO, la Fintech, le commerce de détail, le commerce électronique et les télécommunications, améliorant le service client et générant des informations précieuses.
Les avantages de Loris incluent la transformation des interactions, l'aide aux opportunités de croissance, l'automatisation des conversations, la préservation de l'exactitude et l'identification des problèmes courants. Il offre également une assistance en temps réel aux agents, des applications polyvalentes et une expertise sectorielle dans l'expérience client. Cependant, les limites incluent l'absence de support explicite pour les langues, le manque d'intégration avec les plateformes de médias sociaux et un support multi-canal limité.
